Welcome to use servicedesk(wechat version)

启明星故障报修系统Servicedesk（微信公众号）版主要用来让用户通过微信进行保修。

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ASP.NET技术与安装条件

启明星报修系统Servicedesk采用Windows+ASP.NET+MSSQL+IIS技术开发，系统继承了微软Windows操作系统一贯的简易安装风格。

不管是.NET Framework 还是微软 MSSQL Express 数据库，您都可以免费从微软官网获取正版下载，既节省了企业的费用，又免除了您的后顾之忧。

在使用本系统前，您必须已经注册了微信服务号（服务号只能企业可以注册，个人无法注册），并且已经进行了企业认证。

您还必须有一个公网域名，该域名必须已经在工信部网站备案。

因此，本系统对条件要求比较苛刻

当用户关注公众号进行保修时，系统会自动获取微信信息（包括头像，昵称，地址等），用户无需注册即可直接报修。管理员可以再后台看到报修的人员。

右图显示了用户关注公众号时，看到的页面（截图为管理员页面，部分功能看不到）

当用户保修时，系统充分利用微信的功能，获取用户的粗略位置，这可以保证报修时，地址尽可能准确。

当用户提交新功报修，当管理员派单，当师傅接单等操作，系统都会通过微信通知相关负责人。

右图显示用户收到的消息示意图

师傅收到单子，可以接受。如果选择拒绝，则会通知派单员重新指派师傅。

接过单子后，维修师傅开始维修，在维修后，可以记录微信的费用，花费时间，上传维修后的照片等。

在任何时候，用户都可以点击自己的报修工单，查看处理进度。

启明星报修系统提供有报表功能。

通过报表，管理者可以调节每个工程师的工作量，报修的工作量等。

报修系统自带了一个简单的新闻系统，您可以使用此系统发布一些新闻，通知，企业介绍等。

报修系统的后台简单、明了，在管理后台，您可以管理用户，控制权限，对工单进行管理，接口配置等。相信说明请参考在线文档。