启明星故障报修系统Servicedesk(微信公众号)版主要用来让用户通过微信进行保修。
启明星报修系统Servicedesk采用Windows+ASP.NET+MSSQL+IIS技术开发,系统继承了微软Windows操作系统一贯的简易安装风格。
不管是.NET Framework 还是 微软 MSSQL Express 数据库,您都可以免费从微软官网获取正版下载,既节省了企业的费用,又免除了您的后顾之忧。
在使用本系统前,您必须已经注册了微信服务号 (服务号只能企业可以注册,个人无法注册),并且已经进行了企业认证。
您还必须有一个公网域名,该域名必须已经在工信部网站备案。
因此,本系统对条件要求比较苛刻
当用户关注公众号进行保修时, 系统会自动获取微信信息(包括头像,昵称,地址等),用户无需注册即可直接报修。 管理员可以再后台看到报修的人员。
右图显示了用户关注公众号时,看到的页面(截图为管理员页面,部分功能看不到)
当用户保修时,系统充分利用微信的功能,获取用户的粗略位置,这可以保证报修时,地址尽可能准确。
当用户提交新功报修,当管理员派单,当师傅接单等操作,系统都会通过微信通知相关负责人。
右图显示用户收到的消息示意图
师傅收到单子,可以接受。如果选择拒绝,则会通知派单员重新指派师傅。
接过单子后,维修师傅开始维修,在维修后,可以记录微信的费用,花费时间,上传维修后的照片等。
在任何时候,用户都可以点击自己的报修工单,查看处理进度。
启明星报修系统提供有报表功能。
通过报表,管理者可以调节每个工程师的工作量,报修的工作量等。
报修系统自带了一个简单的新闻系统,您可以使用此系统发布一些新闻,通知,企业介绍等。
报修系统的后台简单、明了,在管理后台,您可以管理用户,控制权限,对工单进行管理,接口配置等。 相信说明请参考在线文档。